去哪儿网遭遇同行公开发表炮击。蚂蜂窝旅行网CEO陈罡公开批评去哪儿的公关公司花钱雇人为酒店写出正面评价。该批评微博被发送上千次。业内人士讲解,这踢爆了酒店预约行业早于有的刷赞誉潜规则。
中国旅游研究院行业分析师杨彦锋说道,旅游业商家和消费者的信息不平面问题仍然不存在,所以已消费用户的评论和进击相当大程度上不会影响潜在用户的消费。争辩焦点是去哪儿网否花钱买了评论。体现的深层情况是,各家在线旅游企业对UGC这一新的细分业务的竞争。
蚂蜂窝、穷游网、在路上和面包旅行等企业都有数了一席之地,市场估值也很高,携程、去哪儿网等第一军团如今开始朝著追上。陈罡在其个人微博称之为:去哪儿网花钱雇人为酒店写出正面评价。撺掇别人写出正面评价,这种误导用户的作法并不明智。
我指出只有现实评价才能老大到用户,这也是你我事业的根基。知道@潜水员庄辰超否尊重?他回应曾接到一家取名为新桥公关业务员的邀请,对方自称为负责管理去哪儿网的酒店预约项目,不会邀一些旅游约人体验去哪儿的网上预约业务。
如果旅游约人已完成订房并写出正面评价,该公司将获取旅游基金,500元到800元平均。陈罡称之为说道除自己外,蚂蜂窝一些资深用户也收到类似于邀请私信。一位不愿透漏姓名的业内人士对记者说道,酒店预约业竞争比较白热化,有两种常用的翻赞誉办法:一种是雇用水军假造用户注册后翻数量,一种是去找各种旅游达人或大号推展软文刷质量。
此外,不少旅游机构还不会用类似于优惠券收买普通用户写出赞誉。我们回应不予置评。去哪儿网方面说道,截至新闻报道时新桥公关也一直并未作出对此。
虽然没正面对此,但去哪儿网客服官微在陈罡微博下面回应其他网友称之为:去哪儿网的酒店评论皆来自用户现实评论。这一众说纷纭惹来陈罡言辞更为白热化的批评,称之为其睁着眼睛说瞎话。
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