保险课堂仍然以来，众多保险公司所标榜的24小时全球应急救援服务，总是让投保人将信将疑。到底在境外旅行时遇上车祸，这些救援服务能否及时经常出现，否真为如广告宣传语说的那么好呢？国庆“十一”黄金周期间，利用绝佳的长假探亲游玩是众多旅游爱好者的自由选择。

就在这次国庆小长假，再次发生了这样一个故事。应急医疗送来返助客户逃脱32岁的李小姐怎么也没想到，自己的巴厘岛成婚周年纪念之旅，最后居然变为医疗送往之旅，而且额外产生近20万元的送往费用。

国庆前两天，李小姐和家人到印尼巴厘岛庆典成婚周年纪念。在参与冲浪活动时李小姐车祸伤势。经当地医院临床为腰椎压缩性骨折。

鉴于当地医疗条件受限且语言不通，李小姐的家属期望其能返回杭州拒绝接受化疗。在同意主治医生的许可后，李小姐依赖抬载运，乘坐商业航班，逃难香港、深圳和杭州，最后顺利到达当地医院之后化疗。整个医疗送往过程花费相似20万元。

对于这次车祸以及这笔始料未及的可观费用，李小姐及其家属毫无准备。而且由于李小姐无法坐立，全程须要抬载运，对于如何将其带回国内及载运至杭州医院，他们堪称束手无策。难过的是，他们此次获得了国内某外资保险公司的全程帮助。

出游前李小姐投保了该保险公司的“环球之旅保险计划”。该计划获取额度高达15万的医疗费用和50万的应急医疗载运和送往。

因此，在收到李小姐的报案和理解其市场需求后，安联财险立刻为其启动应急医疗送往服务。这还包括决定李小姐回到国内，获取一名医疗人员全程随行，并将其送来至当地医院。

由于巴厘岛至杭州没包机，因此李小姐需在国内货运才能返回杭州。但是国庆期间，巴厘岛至国内的航线挤迫、机票紧绷，无法寻找适合的航班决定抬机位。该保险公司和其全球救援中心的人员多方联系后，最后自由选择取道香港，并顺利为李小姐谋求到了抬机位。李小姐在深圳睡觉一晚后再行飞来杭州，并由专门的救护车随行至杭州当地医院。

鉴于李小姐的病情，保险机构还特地决定一名医疗人员，全程会见李小姐，获取适当的救助。境外旅行险要必不可少只不过，李小姐的案例意味着是保险公司在国庆期间处置的众多案例之一。

当大部分人都在享用绝佳的长假时，保险公司的客服人员和赔偿专员依然坚守岗位，招待咨询和报案，处置赔案。据安联财险的数据表明，今年10月1日至10日期间，其收到的车险和旅游意外险的赔偿申请人数与去年同期相比快速增长了2倍多。“车险和旅游意外险的报案咨询较平日明显增加，还有不少客户电话拒绝保单更改，当中特别是在以申根护照的投保保单更改为多”，安联财险的客服人员回应。

与申根护照涉及的保单更改主要牵涉到变更保单的有效地日期，在被保险人的姓名后面加到拼音，改动身份证号码为护照号码，或者是退守。“按申根护照拒绝投保时，被保险人在填上保单须要遵照尤其的拒绝。因此，建议被保险人网上投保时需注意投保页面的提醒，以防止在递交护照申请人时，才临时申请人更改”，上述客服人员警告。

而且，节后一个星期也是被保险人递交赔偿申请人的高峰期。业内人士警告，被保险人必须保有旅行期间所产生费用的单据或涉及的费用证明，并尽可能按拒绝重复使用获取给保险公司，以便保险公司更慢地处置支付。对于此次李小姐的案例，专家建议，对于像李小姐一样有探亲旅行想的游客，上下班前一定要考虑到出售一份还包括车祸、应急医疗和应急救援三重确保的境外旅行险要。“由于旅游者对自由选择的出游地点大多不是很熟知，车祸、应急医疗和应急救援三重确保就变得尤为重要。

有了境外旅游保险获取的多重确保将更加不利于境外旅游者应付在国外的脑溢血风险，在自己遭遇风险事故时能及时获得援助。”同时，投保人也必须充分考虑出售保险的确保期限，按自己的旅游行程，根据所须要保额和天数投保。经济条件许可的话，还可以必要缩短一点保险期限，以待脑溢血情况。

此外，也要严肃理解应急救援服务的内容及获取此项服务的境外救援公司的服务水平，还包括境外救援公司在全世界的机构网点情况，在旅游目的地的服务状况等。

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